Muchas veces trabajar en el sector de ecommerce se hace difícil. Cada vez hay mas competencia y a veces competir con los grandes es muy duro. Casi siempre nos ganaran en precio, costes de envío o selección. A pesar de esas barreras, puedes hacer algo para que conseguir ventas en tu tienda. Presta atención. Te damos 15 pistas para ayudarte.

Algunos consejos sobre ecommerce

  1. El número de visitas no es muy importante si no consigues conversiones. Si ya tienes visitas y no conviertes, tienes un problema. Investiga las causas por las que no vendes para que tus clientes potenciales que ya tienes compren. Es mucho más fácil que conseguir nuevas visitas!
  2. La imagen lo es (casi) todo. Prepara imagenes bonitas para tu site donde se vea tu producto con todo lujo de detalle. Y si ya pones un sello de calidad (verificado por Paypal, Verisign, Visa…) mucho mejor. Serás una estrella si además añades los reviews de los compradores. Es la prueba social que todos buscan. Estas tres cosas te darán mucha más credibilidad a la hora de vender tu producto.
  3. El soporte al cliente es FUN-DA-MEN-TAL. Piensa en ofrecer un servicio de chat en vivo, pero sólo si puedes atenderlo. Y si no, pon muy claro un e-mail o un teléfono donde llamar. ¡Y responde cuando se pongan en contacto contigo! Un mal servicio al cliente puede destrozar cualquier negocio.
  4. Prueba tu site. Haz click en todos los sitios que se te ocurran. Y luego otra vez. Y otra. Y luego, con el móvil, con una tablet. Y también cambia de navegador. Intenta anticiparte a los problemas antes de que sucedan. Una mala experiencia de un usuario (web lenta o que no funciona algo) hará que se enrabiete y nunca vuelva a tu site, por lo que pierdes un posible comprador.
  5. Si puedes, haz pruebas de test A/B de todo. Un test A/B consiste en cambiar un detalle en tu sitio (el titular, un botón, el tipo de fotografía, de una página. Tras un tiempo, tendrás datos de conversión o de click). Del site, del carrito de la compra y de tus e-mails. Hay veces que unminimo detalle como el remitente de tu e-mail hace que vendas mucho mas. ¡Prueba!
  6. Cuando vendas tu producto, explica como soluciona un problema o como su vida va a ser mejor después de usarlo. Da un valor extraordinario más allá de la funcionalidad del producto en sí.
  7. Ofrece opciones a tus clientes: muchas veces comprarán un producto ampliado (un upsell) o un pack si se lo pones lo suficientemente interesante. 
  8. Ofrece envío gratis. A veces es mejor encarecer un poco el producto para poder costear el envio. Los costes de envio son hoy en dia el mayor problema de conversion en las tiendas online.
  9. A todo el mundo le gustan los descuentos. Ofrecelos a partir de cierta cantidad de compra o regala un producto con compras de mucho dinero. Las posibilidades para incentivar una compra mayor son infinitas. ¡Dale un poco al coco!
  10. El social media es importante para dar imagen a tu producto. Úsalo sabiamente para conectar con tus posibles clientes.
  11. Hay gente que dice que el SEO ha muerto. Lo que ha muerto es el mal SEO. Hay que intentar agradar a Google en todo lo posible. Ten una página que cargue bien y rápido, utiliza herramientas para comprobar el estado de tu página como Google Search Console o su PageSpeed Insights y enera contenidos relevantes a tu sector que le guste a tus clientes. Así evitarás un gran número de problemas.
  12. La moneda de cambio en la era digital no es el dinero, sino la información ¿O acaso pensáis que gmail es gratis?. Y en el caso del comercio electronico esta moneda es el e-mail. Intenta obtener el e-mail de posibles clientes sin ser muy pesado. Bueno, a veces hay que serlo!
  13. Está claro que la forma más facil de obtener tráfico es de manera pagada, ya sea con anuncios o post patrocinados. Pero no es la única manera. Hay maneras de obtener tráfico sin pagar: social media, foros, PR, contenido…
  14. Investiga sobre métodos de retención como carritos abandonados y retárgeting.
  15. Una vez que has hecho todas estas cosas, analiza los resultados y busca dónde mejorar. Para esto, además de los KPIs que hayas definido, usa una herramienta como Google Analytics. Ninguna tienda es perfecta y tu trabajo nunca habrá terminado.
Por ultimo, recuerda siempre rodearte de compañeros que saben lo que hacen, es imposible saber hacerlo todo uno mismo. A veces, hay que recurrir de ayuda externa.  ¡No dudes en pedir ayuda!
Si quieres leer un artíulo interesante sobre el futuro de ecommerce, te recomendamos éste.
Resumen
15 cosas que tu jefe quiere que sepas sobre ecommerce
Artículo
15 cosas que tu jefe quiere que sepas sobre ecommerce
Descripción
¿Quieres saber qué puedes mejorar o optimizar en tu ecommerce? Te damos unas cuantas pistas para ganarte al jefe 😉 ¡Es muy facil!
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Myhappyidea.com
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➦ Happy project manager ➦ Emprendedora ➦ Estrategia en social media y digital

Mi tarjeta dice “Happy Project Manager” pero soy más, mucho mas que eso: una emprendedora, una especialista en comunicación, en marketing digital y de social media, una bloguera y también una geek y foodie.

También creo en hacer cosas simples y que se entiendan para otros cuando se trata de tecnología web.

No compramos cosas. No compramos basándonos en funcionalidades. Pero sí en emociones y en promesas de marca. Cuando algo nos mueve, cuando nos motiva hasta el punto de querer dejarlo todo y decir: “¡Quiero eso!”

Ayudo a las empresas crear esa reacción, con sus páginas web y social media. A ser memorables, a tener una gran personalidad, a motivar… para que atraigan a sus clientes y alcancen sus metas.

Sólo quiero que mis clientes sean felices a través de los proyectos en los que colaboramos.